Servicedeskmedewerker ICT

Maak impact als..

Servicedeskmedewerker ICT

Jij bent de redder in nood als iets hapert. De vraagbaak voor gebruikers én de stille kracht achter onze werkende informatievoorziening. Zo maak jij als Servicedeskmedewerker ICT bij gemeente Huizen het verschil. Een functie in een hecht team waar technologie, dienstverlening en mensen samenkomen. En waar jouw inzet direct bijdraagt aan een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Zo maak jij het verschil
Als servicedeskmedewerker ICT ben jij hét aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen binnen de gemeente Huizen. Samen met je collega’s ondersteun je dagelijks ruim 400 collega’s, en zorg je ervoor dat collega’s zonder technische obstakels kunnen doen waar zij goed in zijn. Van het oplossen van een incident tot het inrichten van een nieuwe laptop, jij draait je hand er niet voor om. Sterker nog: je haalt er energie uit.

Je bent onderdeel van een team dat continu werkt aan verbetering van onze dienstverlening. Je krijgt ruimte om mee te denken en te groeien. Of je nu net komt kijken of al wat jaren meedraait: jouw initiatief, klant- en oplossingsgerichtheid maken het verschil.

Geen dag is hetzelfde! Of je nu aan de balie staat, een spoedmelding oplost of collega’s ondersteunt bij een project: de diversiteit aan vragen en verstoringen maakt jouw werk afwisselend. Je communiceert helder, blijft rustig onder druk en schakelt snel – zowel met interne collega’s als met externe leveranciers. Samen zorgen jullie ervoor dat de digitale omgeving veilig, betrouwbaar én toekomstbestendig blijft.

Wat je werk extra mooi maakt? Dat je jouw talenten direct kunt inzetten om anderen te helpen én jezelf te ontwikkelen. We bieden je volop ruimte om mee te denken over verbeteringen en om nieuwe dingen te leren. Je komt terecht in een team met korte lijnen, waar we hard werken, maar ook tijd maken voor een grap en een goed gesprek.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Eerstelijns ondersteuning via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Ondersteunen bij de uitgifte en het beheer van laptops, telefoons en andere hardware.
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en printers (o.a. via Active Directory).
• Samenwerken met externe leveranciers bij storingen en implementaties.
• Meewerken aan ICT-projecten binnen de gemeente.

Doe het samen met …
Bevlogen medewerkers van het team Informatiemanagement. Met onze uiteenlopende karakters vormen we een team waarin iedereen zichzelf kan zijn. Stuk voor stuk zijn we leergierige snelle denkers met een jonge geest. Die, als een situatie daarom vraagt, buiten de lijntjes durven te kleuren om zaken opgelost te krijgen. In onze informele sfeer combineren we hard werken met een geintje op zijn tijd.

Dit betekent werken voor de gemeente Huizen voor deze medewerkers
“Dankzij jouw werk stellen we bestuurders in staat om verantwoording af te leggen, helpen we managers te kunnen sturen op onze doelstellingen en teams hun doelen kwalitatief beter te behalen. Hiermee kunnen we de continuïteit van onze dienstverlening borgen. Hoe gaaf is het als je als medewerker zoveel positieve maatschappelijke impact hebt?!”

Jij doet ertoe
Werken bij de gemeente Huizen doet ertoe. Hier kun je écht iets betekenen. Voor ons staan jouw deskundigheid, ontwikkeling en eerlijkheid centraal. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.052,- en € 4.297,- voor 36 uur per week (salarisschaal 8). Deze bedragen zijn exclusief de voorgestelde salarisverhoging van 2%.
• Ruime mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen, onder meer tijdens onze Summer School vlak voor de zomervakanties beginnen.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris, dat je naar eigen inzicht kunt laten uitbetalen of inzetten voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen, een sportabonnement of opleidingen.
• Een jaarcontract om elkaar eerst goed te leren kennen. Daarna zetten we het contract graag om in een vast dienstverband.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om vrije dagen bij te kopen of te verkopen.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof, als dat bij jouw situatie past.

Deze talenten wil jij met ons delen
Wij zoeken iemand die goed weet wanneer samenwerking het verschil maakt, maar ook zelfstandig aan de slag gaat. Je hebt een scherp oog voor wat de gebruiker nodig heeft en denkt actief mee in oplossingen. Je communiceert helder, luistert goed en schakelt makkelijk tussen collega’s en gebruikers. Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig, ook onder druk. Je neemt initiatief, maar weet ook dat je samen verder komt. Jij bent iemand die problemen niet alleen signaleert, maar ook oplost – altijd met de klant in gedachten.

Verder heb je:

• Minimaal een MBO-4 opleiding in de richting van ICT-beheer of vergelijkbaar.
• Bij voorkeur 1-2 jaar ervaring in een servicedeskfunctie
• Kennis van of ervaring met Active Directory, Microsoft 365, TOPdesk (of vergelijkbaar), en basiskennis van ITIL.
• Affiniteit met ICT en een nieuwsgierige houding naar technologische ontwikkelingen.

Wij zien jou
Wij zijn er voor onze inwoners. Jouw bijdrage voor de inwoners, de samenleving en de organisatie wordt gezien en gewaardeerd. De lijnen zijn kort en Huizen is tegelijkertijd groot genoeg om impact te maken. We stimuleren jou om verantwoordelijkheid te nemen voor je werk en je krijgt volop ruimte om jouw talenten te ontdekken, in te zetten en te ontwikkelen. Fouten maken mag; leren en ontwikkelen zijn vanzelfsprekend onderdeel van werken in Huizen. Net als plezier! We waarderen goede ideeën en goed werk en zijn eerlijk over waar het beter kan.

Laat je zien, solliciteer nu!
Wil jij deze baan waarin niet alleen jouw werk, maar ook jij als mens ertoe doet? Reageer dan uiterlijk 29 juni 2025 via de sollicitatiebutton.

Heb je nog vragen over de functie? App of bel dan met Koen Buikema, teamleider bedrijfsvoering & informatiemanagement, via 06 – 50261516. Voor vragen over de selectieprocedure kun je terecht bij Frans Manubulu, P&O-adviseur, via 035 – 5281681.

Zo gaat het verder

1. Je ontvangt binnen 5 werkdagen na de sluitingsdatum een reactie op jouw sollicitatie.
2. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een arbeidsvoorwaardengesprek.
3. Zien we een samenwerking allebei zitten? Dan verwelkomen je collega’s je graag zo snel als het kan!.